Återbetalningspolicy

 

Du har rätt att säga upp detta avtal inom fjorton dagar utan att ange några skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utnämnd tredje part som inte är transportör tog det sista godset i besittning.

För att kunna utöva din ångerrätt måste du informera oss (Whipl, Unit 2A, 17/F Gleanely Tower, No.1 Glenealy Central, Hong Kong, support@whipl.de) om ditt beslut att frånträda detta avtal med hjälp av ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post eller e-post). Du kan använda det bifogade avbokningsformuläret, även om detta inte är obligatoriskt.

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om ditt utnyttjande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Orderhantering och annullering

Beställningar behandlas omedelbart efter mottagandet av beställningen. Det är därför inte möjligt att avbeställa eller ändra beställningen innan leverans. Den lagstadgade ångerrätten efter mottagandet av varorna förblir opåverkad.

Konsekvenser av återkallelse

Om du återkallar detta avtal måste vi omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om din återkallelse av detta avtal återbetala till dig alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som följer av att du valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder).

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte något annat uttryckligen överenskommits med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter till följd av denna återbetalning. Återbetalningen kommer att ordnas inom fjorton dagar. Beroende på din betalningsleverantör kan det ta 3-10 arbetsdagar innan återbetalningsbeloppet krediteras ditt konto.

Vi kan vägra återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste returnera eller överlämna varorna till oss omedelbart och i alla fall senast fjorton dagar från den dag då du meddelar oss om din uppsägning av detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan fjortondagarsperioden har gått ut.

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du ansvarar endast för eventuell värdeförlust på varan om denna värdeförlust beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Ångerrätten gäller inte för följande avtal:

• Avtal om leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur om deras försegling har tagits bort efter leverans.

Exempel på avbokningsformulär (Om du vill säga upp avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.) – Till Whipl, Unit 2A, 17/F Gleanely Tower, No.1 Glenealy Central, Hong Kong, support@whipl.de – Jag/vi (*) häver härmed det avtal som ingåtts av mig/oss (*) för köp av följande Varor (*) – Beställd den (*)/mottagen den (*) – Konsumentens namn – Konsumentens/kundernas adress – Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast för pappersavisering) – Datum (*) Stryk det som inte är tillämpligt.

 

Vi behandlar beställningar direkt efter att de har tagits emot. Avbokning efter beställning är därför inte möjlig. Konsumenter har rätt att begära retur inom fjorton dagar efter mottagandet av varan inom ramen för ångerrätten.

– Om returen orsakats av konsumenten står konsumenten för fraktkostnaderna. De specifika kostnaderna beror på vilket fraktbolag som konsumenten väljer.
- Om de levererade varorna är skadade eller felaktiga av skäl som vi ansvarar för står vi för fraktkostnaderna.
För att säkerställa snabb hantering och återbetalning, vänligen inkludera en lapp i paketet med betalarens namn, ordernummer, e-postadress och anledning till retur.

Returadress: ENHET 2A, 17/F GLENEALY TOWER, NO.1 GLENEALY CENTRAL, HONG KONG